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2021年 北京公務員考試申論試題(考生回憶版)

發布:2022-09-13 20:43:34    來源:北京公務員考試網 字號: | | 我要提問我要提問
 \2021年北京公務員考試申論試題(考生回憶版)節選


  節選.

  材料四

  早晨6時,天蒙蒙亮,胡女士就穿著“檸檬黃”上衣、戴著紅袖標、拎著小馬扎和暖水壺出門了。6點40分,胡女士在寬街路口東西行站上崗。她拿出抹布,仔細擦拭著站臺護欄,同一站臺其他同事也各自忙著……

  胡女士今年60歲,是北京市公共文明引導員。公共文明引導志愿服務隊始建于2001年。該年7月,北京申奧成功,為了改進乘車秩序亂的問題,北京市組織了上千名退休人員組成“文明乘車監督員”隊伍,在重點公交車站宣傳文明乘車,勸阻不文明行為。2014年,“文明乘車監督員”更名為“公共文明引導員”。目前,整個隊伍人員達到近萬人,主要在公交地鐵站臺、交通路口、賽場、公園、校園周邊等社會公共場所,圍繞“做文明有禮的北京人”這一主題,全面開展公共文明引導行動。

  胡女士是最早加入公共文明引導隊伍的人員之一。當時,她并不覺得這工作有多難,可真正干起來后才發現,自己開始想得太簡單了。

  “請乘客們有序排隊上車。”胡女士不知道自己一天要重復多少遍這句話。有一次,一輛車進站,有位女士沒排隊,想從胡女士背后擠上車,胡女士一側身擋住了她。沒想到,那女士抬手就是一巴掌。胡女士心中的火兒騰地就上來了,可看了看手中的小紅旗,她又壓下了火氣,平靜地提醒對方,“請您排隊上車,謝謝合作。”那位女士低下了頭,默默排到隊尾。

  有一次,一輛公交車剛停穩,幾名拿著尖嘴鉗、扳手、電鋸、水桶等施工工具的乘客一擁而上。胡女士趕緊上前勸阻:“請大家別擠,按順序一個一個地上車!”可那幾位根本不聽,工具也橫七豎八地堵著車門。公交司機也來氣了,沖著胡女士喊:“要你們有什么用呀?還不夠添亂的!”

  雖然胡女士很委屈,可她也覺得文明不能只靠提醒,還要靠巧妙引導。她和隊友們一商量,決定用一根繩子,綁上指揮旗,做成簡易“隔離繩”固定在車門一側,另一側,兩名隊員手持指揮旗、伸展雙臂站立,形成夾道,引導乘客從夾道中排隊上車。“隔離繩”一掛,站臺秩序果然好轉。

  但還是有乘客鉆繩子、加塞,甚至冷嘲熱諷:“還拉繩子呢,就是畫條線都不見得有人聽。”這話提醒了胡女士,她還真要試試“排隊線”。此后幾天,她和隊友們白天上崗執勤,晚上加班畫線……連干了幾個晚上,胡女士團隊負責的16座公交站臺畫上了150多條停車線、300多條排隊線,標上了160多組線路數字。

  乘客們一見到站臺上突然冒出這么多線,很好奇,聽說是引導員利用休息時間義務畫的,大家都很感動,自覺按照線路排隊候車。這樣,不用大聲喊叫,胡女士和同伴們就能維持良好的乘車秩序了。

  胡女士和同伴們的辛苦付出,取得了極大的成功。據不完全統計,20年來,他們服務乘客總量達900多億人次。其中,共為群眾咨詢指路5250萬人次,敬老助殘超過1518萬人次,義務助民服務近800萬小時。

  近年來,北京市民文明素質和城市文明程度明顯提升。根據2018年北京市民公共行為文明指數研究基地的報告,2017年北京市民公共行為文明指數首次突破85分,達85.68分,連續12年攀升,與2005年比上升了20.47分。對此,胡女士雖然感到欣慰,但并不滿足。“什么時候北京發展到不再需要我們‘引導’文明了,在北京的街頭也看不到‘檸檬黃’了,我就真正心滿意足了。”胡女士說。


  問題二

  閱讀給定材料4的畫線部分,針對胡女士的感慨,談談你的看法。(20分)

  要求:觀點明確,分析合理,字數不超過300字。

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